14Sep

企业培训课程中与学员互动的13个方法(一)

时间: 2012-9-14 分类: 培训师修炼 作者:

  1. 提问法

提问法是最简单有用的互动方法,通过提问能引起学员的兴趣。

作为互动,提问法可以贯穿课程的始终。实际上,有经验的培训师总是通过问题来吸引学员的注意,号召学员的参与。

提问作为互动技巧要注意以下几点:

①  提问形式。开放式问题—— “什么”(what);封闭式问题——“是不是”(yes or no)。

②  回答对象。问大家——“大家说,对不对”;问个人——“请你来回答一下”。

③  问题数量。一个问题——“我有个问题要问到大家”;多个问题——“现在我们来回答几个问题”。

互动中的提问,随时都是可以的。以“新员工人职培训”主题为例:

①  开始的时候。比如:

各位同事,欢迎进入我们公司,从今天开始,大家都是公司的一员,那么作为公司的一员,我们是不是应该对公司的发展史有所了解呢?大家说是不是?

②   课题小结的时候。比如:

刚才咱们共同学习了公司的发展史,让我们来一起回忆一下,咱们公司是成立于……?我们公司目前的分公司有……”

③   承上启下的时候。比如:

刚才咱们共同学习了公司的发展史,对咱们公司的发展历程有了基本的了解。那么咱们是不是应该知道公司的主要项目呢?以后有人问你“你们公司是做什么的你该怎么回答?有谁来回答一下,咱们公司是做什么的?”

④  需要集中大家注意力的时候。比如:

各位同事,咱们刚才了解了公司的发展史,又掌握了公司的主要项目,对咱们公司有了更多的信心。那么,对于我们自己来说,如何成为一名合格的员工,如何更好地发展呢?我们大家是不是要了解?想不想了解?

⑤  结束的时候。比如:

各位同事,经过3个小时的学习,咱们上午的培训即将结束,在结束以前,我有几个问题,想问大家:第一,咱们公司的主营业务是什么?第二,咱们公司的考勤制度主要有哪些?

  1. 活动法

即在培训过程中,组织某个活动,来吸引学员的关注和参与。活动可以在培训的最开始做,通常叫“热身活动”。培训过程中也可以采用互动活动。

互动活动要求只是“小活动”,目的仅仅是为了“互动”,要求:

•时间短:1个小时的课程,活动时间要控制在10分钟之内。

•规模小:不一定是每个学员都参加,也可以选择代表参加。

•活动范围小:在教室内的空地上就可以进行,尽量不要移动桌椅之类,也不要转移到室外,更不要跑很远的距离,活动范围一定要小。

  1. 游戏法

游戏和活动法比较类似,区别在无;游戏法比通常的话动法更具有趣味性。有趣味的活动就是游戏。游戏法需要注意的是:第一,与主题相关;第二,与主题的氛围一致;第三,注意数量,不要冲淡主题;第四,控场。

  1. 语言引导法

语言引导法其实就是“说平截话”——培训师说前面的话,后面的话引导学员说出采。这种方法可以贯穿培训始终,保持对学员的吸引力并增强参与性。

 

比如,我讲“人格管理”课程时,通常会讲“俗话说,江山易改……”故意把“易改”两个字音拉长,然后停住,接下来学员就会说“本性难移”。

语言引导法可以借助常用的成语、俗语、歇后语等,也可以引用名人名言,该法同样可以贯穿整个培训始终。

需要注意的是:

①  用的话不要太难、太生。否则你说了上句,没有人讲下句,就会显得尴尬。比如,用名人名言引导:“世界首富比尔•盖茨曾经说过……”然后停下来,这时学员很少接话,就算接,也不一定准确,因为比尔•盖茨说过的话太多了。

②  语言引导的时候要注意语速。要比平时的语速慢,尤其是要把最后的字拉长,以等待学员“接话”。

③  做好应对“冷场”的准备。如果没有学员接话,培训师必须自己接下去,否则学员会一直等着后半截话。如果你说“神马都是……”,没有人回答,你就要主动接话“神马都是什么呢?——神马都是浮云

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