13Sep

企业培训中营造良好氛围的3个方法

时间: 2012-9-13 分类: 培训师修炼 作者:

1.赞美法

赞美法就是指培训师在培训过程中赞美学员的一种方法。这是建立良好培训氛围的重要方法,也是最常见的方法。

培训师在讲台上的一个重要忌讳就是贬低、攻击甚至辱骂学员※培训师为人师表,尊重学员本来是培训师的基本准则,但是实际上攻击、辱骂甚至和学员发生激烈肢体冲突的事情,却时有发生,至于贬低学员更是常见的事情。

那么到底怎么赞美呢?.;

① 直接赞美法。这是常见的方法,比如说“你们太棒了”、“你们是最优秀的”、“你们是我见过的最好的学员”。

这种方法,简单直接,但是效果未必最好。很多学员会以为这是老师常用的手段,是在例行公事,就像某些明星一样,每到一处都说“你们是最好的观众,我爱你们”,缺乏真诚。更好的赞美方法是“间接赞美法”。

② 间接赞美法。所谓间接赞美法,不是直接赞美学员,而是赞美与学员相关的事物:赞美学员所在的地方,比如该地的历史人物,著名景点等正面积极的事物;赞美学员所在的部门;赞美学员做的事情。用事实说话的赞美最有力度。

如何提升赞美效果呢?

第一,要真诚。虚假的赞美不如不赞美。

第二,直接赞美细节。比如人们赞美某个地方会说“人杰地灵”,这种赞美方法太普通,没有新意,不如赞美某个具体的人物。赞美学员“很优秀”,不如赞美学员所做的事情。

有一次去青岛培训,主题是“情景高尔夫袭向下管理”。原来计划9:00正式开始,但是8:30的时候已经来了很多人,S:40人就都到齐了;于是8:50就开始培训了。我在开场中讲道:“今天咱们是提前开始培训,这是我培训以来的第一次,我来之前一直很奇怪,为什么青岛会有非常知名的大企业,你们今天的表现给了我答案——重视和懂得珍惜时间的人,就是离成功和优秀最近的人。把掌声送给你们自己!”结果赢得了大家的欢迎。

  1. 关联法

关联法可以帮助培训师和学员很快地建立关系。培训师首先要融入现场中,同时要让大家感觉培训师和学员是在一起的,这样才能建立紧密的关系。

如何关联呢?

① 合理称呼法。你一开口就确定了双方的关系,不同的称谓表明了不同的关系。比如夫妻关系、父子关系、母女关系、上下级关系、同事关系等。你怎样称呼你的学员,就意味着你想和学员建立什么样的关系。

如何在培训中建立良好的合作关系?借助称呼语是1个很好的方法。我的培训中基本上都是用“伙伴”这个称呼语。

② 当地化法。和学员尽快建立关系的方法就是“当地化法”,也叫“融人环境法”。在讲课的过程中,要尽可能引用与学员相关的地方或者部门,假如是去外地培训,学员全是当地的学员,培训师就可以引用与当地相关的人、事、物。但是如果学员来自全国各地,就要照顾到所有人。.

你必须尽可能找到能够与学员产生关系的地方,只要去找,都会有的。

比如,如果公司内训给某个部门讲课,你可以提及这个部门最近做出的成绩。

③ 设身处地法。站在学员的角度,从他们的角度去看待事物。培训师在为学员着想,学员会有体会的,反过来他们会更加尊重和配合培训师。

3. 引用法

引用什么呢?引用培训过程中学员的表现,尤其是休息期间和学员随意的闲聊,培训师要留心,注意收集这些信息,合理地选择,然后在接下来的课堂上,把某些信息当成案例来使用,这样学员既会感到惊喜,同时又会感受到尊重。

课间休息的时候,走到学员中间,和他们聊天,主要是引导他们说话。在和学员共同进餐的时候,也是收集素材的绝好机会。因为吃饭时,学员都很放松,会吐露很多真实的内容。培训师一定不要太把自己当老师——在课堂上“教导”学员,在课后还要教导,把自己搞得高高在上,这样是无法获得学员的认同的。

需要注意的是,引用的时候,要注意两点:一是要引用正面、积极的事情,不要把学员表现不佳的地方拿到台上展示,这样会带来对抗,毕竟谁都不愿意当众出丑;二是引用的时候最好不要指名道姓,这样还可以引起大家的适当猜测,而主角自己是明白的,还可以暗自窃喜。说不准,这么一引用,他就会成为你的忠实“粉丝”,成为你的支持者,这样也有利于控场。

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